Kursy

Coraz lepsza obsługa klienta to nasz główny cel.
Pragniemy, aby nie była to tylko nasza pasja - wszyscy jesteśmy klientami i chcemy sami tego doświadczać.

Zapewniamy mierzalne efekty dla Ciebie i Twojej firmy

Rafał Jarosz, The Unknown / Współzałożyciel

15+

lat

40+

organizacji

2k+

przeszkolonych uczestników

Dlatego dzielimy się naszą wiedzą i najlepszymi rozwiązaniami. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu naszych ekspertów, możemy podzielić się naszą wiedzą i umiejętnościami.

Skontaktuj się z nami, jeżeli szukasz odpowiedzi na któreś z poniższych pytań:

Najlepsze rozwiązania w obsłudze klienta

Jak zapewnić sprawne i przyjazne interakcje?

Jak stworzyć efektywny zespół obsługi klienta?

Co powinienem zrobić, aby założyć i sprawnie zarządzać tego typu przedsiębiorstwem?

Call/Contact Center - jak stworzyć i zarządzać?

Planujesz lub zarządzasz zespołem ukierunkowanym na kontakt z klientem?

Chcesz poznać najlepsze rozwiązania stosowane na płaszczyźnie naszych działań z zakresu technologii, analiz i zapewniania jakości?

Chcesz wiedzieć, jak radzić sobie z planowaniem KPI i zarządzaniem skierowanym na konkretny cel?

Zarządzanie doświadczeniem klienta

Jak zapewnić sprawne i przyjazne interakcje?

Jak stworzyć efektywny zespół obsługi klienta?

Co powinienem zrobić, aby założyć i sprawnie zarządzać tego typu przedsiębiorstwem?

Zapewnianie jakości i zarządzanie feedbackiem klienta

Planujesz lub zarządzasz zespołem ukierunkowanym na kontakt z klientem?

Chcesz poznać najlepsze rozwiązania stosowane na płaszczyźnie naszych działań z zakresu technologii, analiz i zapewniania jakości?

Chcesz wiedzieć, jak radzić sobie z planowaniem KPI i zarządzaniem skierowanym na konkretny cel?

We’ve been there, done that!

Skontaktuj się z nami

Warsztaty i szkolenia dostosowane do Twoich potrzeb

Chcesz wzbogacić wiedzę i umiejętności – swoje lub zespołu – w zakresie obsługi i utrzymania klienta, sprzedaży, wielojęzycznego supportu, MBO, KPI i sprawozdań?

Zawsze możesz poprosić o wyszczególnienie dostępnych zakresów szkolenia, ale najważniejsze jest pytanie:

Co chcesz osiągnąć?

- w jakim stopniu i w jakim czasie.

Wyślij nam odpowiedź, a my przygotujemy dla Ciebie najlepsze rozwiązanie

Przygotujemy zakres, sposób pracy z Twoim zespołem, narzędzia i pomoce niezbędne do osiągnięcia celu